Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wanneer de goederen op voorraad zijn kunnen ze veelal binnen 2 dagen bij u geleverd worden. Zijn de goederen niet op voorraad en moeten deze besteld worden dan is de levertijd circa 3-5 weken (tenzij anders vermeld). Zodra de bestelling compleet bij ons binnen is wordt u door ons gebeld of gemaild voor een leverings- of afhaalafspraak, dit gaat altijd in overleg. U kunt een dag voor levering om 20.00 uur kijken op www.aflevertijdstip.nl of uw levering in de ochtend of in de middag bezorgd wordt. De artikelen worden in de originele verpakking geleverd achter de 1e deur. Wij gaan er van uit dat de bezorging plaats kan vinden binnen 2 weken nadat uw bestelling “klaar voor verzenden” is bevonden.

Mijn maat staat er niet tussen?
U kunt vrijblijvend per email een offerte aanvragen over het gewenste product in uw gewenste maat. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk navraag doen en u een passende offerte maken.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
U kunt uw bestelling direct online betalen of bij levering.
Bij levering is het mogelijk om contant of met pin te betalen (Let op: de meeste banken hebben een pin-limiet, vraag dit na bij de betreffende bank).

Zijn de prijzen inclusief BTW?
De prijzen van Matrassenlandshop.nl zijn altijd inclusief de BTW.

Betaal ik bezorgkosten?
Wij kiezen ervoor om onze producten zo scherp mogelijk te prijzen, en daarom zijn de verzendkosten apart vermeld, u kunt er te allen tijde voor kiezen om het zelf af te halen in Geleen. Voor elke levering welke per post verzonden kan worden vragen wij € 7,95 per pakket van 80cmx50cmx50cm (rembours is niet mogelijk, uitsluitend via IDeal), voor alle zendingen welke niet per post kunnen worden verzonden vragen wij € 25,- tot € 49.- (afhankelijk per bestelling), geleverd in Nederland m.u.v. de Waddeneilanden. 

Hoeveel bezorgkosten betaal ik in het buitenland?
Voor leveringen in België (enkel Vlaanderen) rekenen wij € 15,- extra, bovenop de standaard bezorgkosten.

Zijn de kleuren op de website het zelfde als in het echt?
De op uw scherm getoonde kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid. U bent echter altijd welkom om de kleuren te bekijken in onze showroom in Geleen.

Kan ik mijn bestelling ook zelf afhalen?
Ja, dat kan, hier zitten uiteraard geen kosten aan verbonden, u kunt ervoor kiezen om uw bestelling af te halen bij onze winkel in Geleen.

Er is iets beschadigd geleverd, wat nu?
Klik op SERVICE , hier kunt u een formulier invullen, wij zullen ervoor zorgen dat uw klacht zo spoedig mogelijk wordt opgelost.

Hoeveel garantie geven jullie op jullie producten?
Wij zijn aangesloten bij het CBW. Kopen bij CBW erkende winkels biedt vele voordelen, maar vooral zekerheid. CBW-erkende winkels hanteren voorwaarden die u als klant extra goed beschermen.
Wij geven standaard 3 jaar CBW garantie op al onze producten.

Kan ik mijn bestelling ook laten monteren?
U kunt ervoor kiezen om uw bestelling te laten monteren, echter zijn alle artikelen voorzien van uitstekende montagetekeningen en daarom kiest nagenoeg iedereen ervoor om het zelf te monteren. De montagekosten zijn € 139.- per bestelling.

Waar vind ik de Algemene voorwaarden?
Klik op ALGEMENE VOORWAARDEN.

Is mijn Privacy gewaarborgd?
Wanneer u Matrassenlandshop.nl bezoekt, verzamelen we verschillende gegevens voor verschillende doeleinden. Wij respecteren uw privacy en zorgen dat alle persoonsgevenens vertrouwelijk worden behandeld, volledig volgens de Nederlandse Privacy wet- en regelgeving.